ModCloth продан Walmart, и их клиенты в ярости

В пятницу инди-ритейлер модной одежды ModCloth объявил, что они куплено Walmart . К сообщение от соучредителя ModCloth Сьюзан Грегг Когер сказала, что это изменение позволит компании расширить свое послание и охватить больше людей. Она написала:Это даст нам необходимые ресурсы и поддержку, которые необходимы нам как бизнесу для роста. Рост позволяет нам охватить больше женщин, расширить наше сообщество и усилить наше послание.

Сказать, что многие клиенты ModCloth недовольны, будет легкомысленно. Интернет-магазин долгое время считался пропагандистом инклюзивности, заботы о себе и инди-дизайна. Согласившись на партнерство с Walmart, компания, по сути, разрушила убеждения, которые всегда считались приоритетными. Быстрый взгляд на #modcloth в субботу показали, как несчастный люди. Бывшие фанаты начали делиться списки розничных продавцов которые покупатели могут вместо этого часто посещать, в том числе покупать напрямую у независимых дизайнеров, размещенных на сайте.

В течение многих лет я был фанатиком ModCloth. Я был предан этому бренду гораздо больше, чем любая другая компания по производству одежды или сайт, на котором я делал покупки в своей жизни.

Когда я закончил колледж и вошел в рабочий мир, я изо всех сил пытался найти офисную одежду, которая не казалась мне скучной или слишком старой. Мне казалось, что мне не приходилось продавать одежду - человеку 20-30 лет, которому нужна была более профессиональная одежда, чем в магазинах, в которых я ходил в старших классах и колледже, но при этом я не хотел чувствовать себя тупым корпоративным дроном. Я набрала вес после колледжа и просто не знала, как одеться для своей первой работы в профессиональном мире. Именно тогда я нашел ModCloth.

Это звучит банально, но поиск сайта, на котором предлагалась одежда, созданная для кого-то вроде меня, действительно укрепило мою уверенность в том, как я выгляжу. Я обменяла свои простые черные классические брюки и базовые свитера на красочные платья и топы с яркими принтами. С силуэтами, которые были дополняющими и одобренными для офиса, но при этом остававшимся молодым и модным стилем, я стал супер фанатом ModCloth. Помимо одежды с 9 до 5, я покупала платья для свадьбы, купальники, в которых чувствовала себя уверенно, и все остальное, от колготок и ботинок до шарфов и украшений. Я даже рассматривала некоторые из их платьев для своей свадьбы и в итоге надела платье ModCloth на наш репетиционный ужин. Я даже не хочу думать о сумме денег, которую потратил на их сайт за эти годы.

Но ModCloth касалась не только одежды. На их сайте был раздел комментариев, где покупатели публиковали обзоры одежды, но также имели возможность включить информацию о своем размере, росте и любых других особенностях, а также фотографии. Я ростом 5 футов 2 дюйма, у меня короткие ноги, поэтому возможность прокручивать и находить людей моего роста, которые прокомментировали длину вещей, была чем-то совершенно новым, чего у меня не было раньше.

Опираясь на их обзоры и онлайн-группы, компания создала сообщество, которое приветствовало и прославляло женщин. Они были первым розничным продавцом, подписавшим клятва против фотошопа , они стремились представить в своем инвентаре женщин всех размеров и в их рекламе , и выделилатранс-клиентв своем блоге, которая стала тезкой одного из их платьев.

Как человек, работающий в сфере маркетинга, я всегда восхищался тем, как ModCloth создает преданную и заинтересованную клиентскую базу. Они органично разработали бренд с четкой и определенной индивидуальностью. И это, собственно, отчасти и ухудшает эти новости. Люди в ModCloth очень хорошо знают свою клиентскую базу, поэтому их маркетинг и рекламные акции так эффективны. Там есть ни за что что ModCloth не понимали, что большая часть их базы пострадает и расстроится из-за этого шага. Очевидно, они посчитали и были готовы оттолкнуть и потерять большое количество своих постоянных клиентов. Более 15 лет эта компания писала повествование, в котором прославляли женщин и поддерживали их, но продались компании с долгой историей обесценивать и плохо обращаться с женщинами . Не говоря уже о том, что Walmart наносит ущерб местным сообществам, использует детский труд и, по сути, делает куча действительно ужасных вещей .

Мне грустно сообщить, что я больше не буду делать покупки в ModCloth, и, судя по ответу, похоже, что многие их постоянные клиенты будут делать то же самое.

(изображение через Shutterstock / FiledIMAGE )

Дэрил Артс - писательница, живущая со своим мужем за пределами Бостона. Вы можете обнаружить, что она читает комиксы, слишком громко слушает записи и ведет напряженные матчи со своей кошкой, агентом Скалли. Следуйте за ней в Instagram @girlseeksband и Twitter @girlseeksband .

- Мэри Сью придерживается строгой политики в отношении комментариев, которая запрещает, но не ограничивается, личные оскорбления в отношении кто-нибудь , разжигание ненависти и троллинг.